Ürün İptal ve İade
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde
teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek
bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo
şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre
içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve
değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
gereği uygulamalar esastır.
İade Prosedürü:
A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ
ALICI'nın cayma hakkını kullandığı
durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik
edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar
verilen durumlarda ,alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa,
kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:
Müşterimiz ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka müşteriye geri ödemesini taksitle
yapmaktadır.SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra
,Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Müşterimizin kredi kartına
iadesi durumunda,konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep
edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka
tarafından aktarılır.Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları ,eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın
taksitleri bittikten sonra , iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI,Banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği Müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz.Üye işyeri yani
SATICI,bir iade işlemi sözkonusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile
iadesini yapacak olup,Üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya
mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür
gereğince Müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade
,SATICI Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra ,Banka tarafından
yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüd eder.
B) KAPIDAN ÖDEME İLE HAVALE/EFT ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSÜDÜRÜ
Kapıdan ödeme ile Havale/EFT ödeme
seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek,Tüketicinin
belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı
üyenin adına olması şarttır) Havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.
Teslimat kargo şirketi ([[xxx]]) aracılığı ile ALICI'nın
belirtilen adresi
3.4- Teslimat Şekli ve Adresi
nde elden teslim edilecektir. Teslim
anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve
eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın
ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo
şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya geri iade edilmesinden
dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya aittir.
Kargo Ücreti : [[xxx]] olup, kargo fiyatı sipariş toplam
tutarına eklenmekte ve müşteri tarafından ödenmektedir. Ürün bedeline dahil
değildir.
İADE TALEBİNDE BULUNMAK İCİN İnfo@cerezciyiz.biz 'DEN
BİZE ULAŞABİLİRSİNİZ .